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2023年12月5日凌晨6:45，我手機(jī)收到杭州的都市快報(bào)主站信號(hào)失鎖告警！幾分鐘之后，成都何文俊在值班群里證實(shí)都市快報(bào)主站載波信號(hào)為0。
8:40，我聯(lián)系到杭州日?qǐng)?bào)技術(shù)處張晨，請(qǐng)他去機(jī)房檢查供電情況，他回話說(shuō)9點(diǎn)上班后，馬上就去檢查。
9:00，張晨到達(dá)設(shè)備機(jī)房，發(fā)現(xiàn)供電正常。用電話指導(dǎo)張晨重啟了設(shè)備，信號(hào)依舊沒(méi)有恢復(fù)。這時(shí)，我判斷應(yīng)是設(shè)備故障了，我準(zhǔn)備了備件buc和常用工具，購(gòu)買(mǎi)了11:48上海虹橋出發(fā)到杭州東的車(chē)票。
13:40，我到達(dá)杭報(bào)技術(shù)處和張晨碰頭后，去機(jī)房檢查設(shè)備。萬(wàn)用表測(cè)量各接頭處電壓輸出，發(fā)現(xiàn)buc供電電源有正常的24V電壓輸出，但經(jīng)過(guò)參考源之后電壓就降到2～3V了，無(wú)法給NJRC的buc供電，初步判斷至少參考源有問(wèn)題。北京總部謝講平也來(lái)電，詢(xún)問(wèn)如果需要備件的話，北京馬上派人送來(lái)。
14:10，我告知謝講平是參考源故障，需要北京支援。謝講平馬上派出閆賀帶著全套備件，從北京到杭州來(lái)支援。
22:30，我在杭州日?qǐng)?bào)門(mén)口接到閆賀，直接到衛(wèi)星設(shè)備機(jī)房。更換上一套供電和參考源后，參考源后面電壓輸出正常了！通知成都東澤客服值班工程師，開(kāi)始試傳文件，成都客服值班工程師陳志華反饋測(cè)試文件接收正常。
22:59，我們告知都市快報(bào)傳版人員，都市快報(bào)的主站已經(jīng)修好，衛(wèi)星傳版系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常，今晚可以正常傳版。這時(shí)距離傳版時(shí)間還有幾個(gè)小時(shí)。
這次杭報(bào)衛(wèi)星主站維修，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到處理結(jié)束，非常高效！
總結(jié)有以下幾點(diǎn)原因：
一、得益于東澤勤爭(zhēng)客服中心的信號(hào)檢測(cè)系統(tǒng)，在都市快報(bào)主站信號(hào)丟失的第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)并告知了責(zé)任工程師。
二、感謝杭州日?qǐng)?bào)技術(shù)處的通力配合，張晨上班第一時(shí)間就到機(jī)房幫忙確認(rèn)供電情況，讓我知道需要上站維修。上站后，不論到機(jī)房檢查還是聯(lián)系物業(yè)到樓頂檢查天線，都給予極大了幫助，讓我的判斷沒(méi)耽誤一點(diǎn)時(shí)間。感謝張晨！
三、多虧主站故障的應(yīng)急預(yù)案和充足的備件，和北京總部和成都客服通力支持。北京總部得知杭州缺參考源備件，閆賀馬上帶著備件從北京過(guò)來(lái)支援。
四、其實(shí)，杭州日?qǐng)?bào)還有東澤云傳版系統(tǒng)做備份，堅(jiān)實(shí)靠山，心里踏實(shí)。最壞情況就是當(dāng)晚不能修復(fù)，還可以應(yīng)急使用云傳版系統(tǒng)，絕對(duì)不會(huì)影響杭州的都市快報(bào)傳版。
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